FAQ

Si vous n'avez pas reçu de numéro de suivi pour votre commande, vous pouvez nous contacter à sales@industrialplasters.com (ou export@industrialplasters.com s'il s'agit d'une livraison internationale/hors Royaume-Uni).

Nous avons mis en place cette limite de £100 (hors TVA et frais de port) afin d'optimiser l'efficacité avec nos partenaires transporteurs. Lors de la commande, nous conseillons à nos clients de profiter pleinement de nos tarifs d'expédition basés sur le poids en achetant en gros plutôt que des petits produits individuels.

Vous pouvez créer un compte en cliquant sur le bouton "Login" en haut de l’écran (à côté de la barre de recherche).

Si vous recherchez un devis basé sur des remises pour achats en gros (par ex. palettes de plâtre), il est préférable d'envoyer votre demande à sales@industrialplasters.com. À partir de là, nous pourrons traiter votre commande.

Si vous souhaitez passer une commande en grande quantité, nous pourrons peut‑être vous proposer un tarif spécial en fonction de vos besoins. Pour cela, veuillez remplir un formulaire de compte professionnel et l'envoyer à l'adresse e-mail commerciale mentionnée ci‑dessus.

Tout d'abord, nous sommes vraiment désolés de l'apprendre ! Veuillez contacter marketing@industrialplasters.com et expliquer le problème, ou bien vous pouvez nous appeler au +44 (0) 1380 850616 pour une assistance directe.

Dans certains cas, nous pouvons proposer des tarifs spéciaux pour les produits s'ils sont achetés en grande quantité. Veuillez nous contacter en envoyant votre demande par e-mail à sales@industrialplasters.com, et nous vous répondrons rapidement.

Les livraisons dans la zone du Royaume‑Uni continental sont généralement effectuées le jour ouvrable suivant si vous commandez avant notre heure limite de 13h chaque jour de la semaine.

Nous conseillons toujours à nos clients que, bien que les produits soient normalement livrés à temps, des retards de la part de nos transporteurs peuvent survenir, il est donc préférable de commander le plus tôt possible afin que vos calendriers de projet ne soient pas perturbés.

Nous tenons à souligner que nos estimations de délai de livraison ne constituent pas des garanties, et nous ne sommes pas tenus de rembourser les clients pour les désagréments financiers pouvant résulter d'une livraison tardive.

Oui ! Nous pouvons expédier dans la plupart des régions du monde. Rendez-vous sur la page de paiement pour obtenir des tarifs précis. Si, pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas voir d'estimations de livraison précises à cet endroit, vous pouvez nous contacter en écrivant à export@industrialplasters.com.

Comme l'indique notre politique de retour, vous pouvez nous retourner tout produit non désiré dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que nous ne prendrons pas en charge les frais d'expédition si vous ne souhaitez plus le produit.

Nous vous présentons nos excuses pour tout désagrément causé par des produits endommagés. Cela arrive généralement pendant le transport et est dû à une mauvaise manipulation des marchandises par l’un de nos transporteurs tiers. Veuillez noter que nous traitons les produits endommagés au cas par cas afin de résoudre la situation aussi efficacement que possible.

Veuillez nous contacter à sales@industrialplasters.com pour en savoir plus.

Nous nous excusons pour cette erreur ! Si vous avez reçu le mauvais produit, vous avez le droit d'obtenir un remboursement si vous en faites la demande en temps utile. Veuillez nous contacter à sales@industrialplasters.com pour en savoir plus.