Politique d’expédition

VEUILLEZ LIRE CI-DESSOUS NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON POUR TOUS LES ARTICLES COMMANDÉS VIA INDUSTRIAL PLASTERS LTD

POLITIQUE DE COMMANDE

En dehors du site en ligne, vous pouvez commander de la manière suivante :

  • Par téléphone : 01380 850616 - Nos lignes téléphoniques sont ouvertes de 7h30 à 17h00 du lundi au jeudi. Fermeture anticipée le vendredi 7h30 - 16h00.
  • Par e-mail : sales@industrialplasters.com. Pensez à indiquer le nom, l'adresse et le code postal, les numéros de contact ainsi que les noms, tailles et quantités des produits

Lorsque vous contactez Industrial Plasters Ltd, nous recueillerons les informations suivantes :

  • Votre nom et le nom de votre entreprise (le cas échéant)
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison si différente de ci-dessus.
  • Adresse e-mail – Afin que nous puissions vous envoyer vos factures, offres, etc. Vous aurez besoin d'une adresse e-mail pour pouvoir passer une commande en ligne
  • Numéro(s) de téléphone – de préférence incluant un numéro de portable pour faciliter toute question
  • Pour les clients sans compte crédit, nous demanderons les coordonnées de votre carte de crédit/débit – On vous les demandera uniquement lors du paiement en ligne ou par téléphone au moment de la commande ; ne mettez pas ces informations dans un e-mail. Nous acceptons également les paiements par BACS et par chèque ; toutefois, ceux-ci doivent être compensés avant que les marchandises puissent être expédiées. Le paiement en espèces à la livraison est aussi disponible dans certaines circonstances.

SERVICE AU JT (JOUR OUVRABLE) SUIVANT

Les commandes passées dans les codes postaux du territoire principal du Royaume-Uni bénéficieront du 'Next Working Day Service' par défaut. Veuillez noter que bien que ces livraisons arrivent normalement à l'heure, ce n'est pas une garantie. Nos transporteurs sont des tiers ; par conséquent, nous n'avons pas le contrôle du processus de livraison. Il est de la responsabilité des clients de se préparer à d'éventuels retards avant de passer commande. Si vous rencontrez des retards, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions nous coordonner avec le transporteur et essayer de résoudre tout problème de livraison.

RETRAIT DE COMMANDE

Les commandes peuvent être retirées dans notre entrepôt à Bromham. Veuillez appeler le bureau pour organiser cela. Les commandes doivent être payées par téléphone avant le retrait. Votre commande sera préparée et prête à être récupérée à l'entrée principale de l'entrepôt.

Général

  • Si des articles sont en rupture de stock, nous vous en informerons immédiatement et vous communiquerons la date de livraison prévue. Des livraisons partielles seront effectuées, sans frais supplémentaires, sauf arrangement contraire.
  • Bien que nous nous efforcions de livrer tous les articles le plus rapidement possible, nous dépendons de transporteurs tiers et ne pouvons donc être tenus responsables des retards et/ou pertes causés par ces retards. Si nous sommes informés de retards, nous vous en avertirons dès que possible.
  • Parfois, l'approvisionnement de vos produits peut être retardé pour diverses raisons telles que des pénuries de matériaux, des retards d'importation ou des augmentations imprévues de la demande. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour vous en informer au plus vite et veiller à ce que vous soyez tenu informé concernant votre commande.

Politique de retour

  • Conformément aux réglementations sur la vente à distance, vous avez le droit légal d'annuler votre commande dans les sept jours ouvrables suivant la réception des marchandises (à compter du jour suivant la réception). Nous rembourserons ces articles à condition qu'ils ne soient pas endommagés, n'aient pas été utilisés et que toutes les étiquettes/emballages d'origine soient intacts. Tout article retourné doit être dans un état revendable.
  • Nous ne rembourserons pas les frais d'affranchissement en cas de retour sauf en cas d'erreur de notre part. Cependant, si une erreur est survenue, Industrial Plasters Ltd acceptera les frais engagés pour le retour des marchandises à la société pour échange ou remboursement.
  • La responsabilité du colis retourné ne sera transférée à Industrial Plasters Ltd qu'une fois signé à la réception des locaux. Il est conseillé aux clients d'envoyer l'article avec un transporteur fiable et en envoi recommandé.
  • Avant de retourner l'article, veuillez contacter Industrial Plasters Ltd pour informer la société de votre souhait de retourner l'article.
  • Veuillez retourner les marchandises à : Industrial Plasters Ltd, 63 Netherstreet, Bromham, Chippenham, Wiltshire, SN15 2DP
  • Ces conditions s'appliquent à votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos termes et conditions à tout moment à l'avenir.
  • Aucune de ces conditions n'affecte vos droits légaux et ceux-ci ne sont en aucun cas diminués.

Livraisons internationales et éventuels frais

Votre commande peut être soumise à des droits de douane et à des frais de TVA/taxes à l'arrivée dans le pays de destination - cela échappe au contrôle d'Industrial Plasters. Les frais de douane varieront en fonction de l'article, de la valeur totale et des réglementations d'importation du pays destinataire. Industrial Plasters et les sociétés de transport utilisées ne sont pas en mesure de vous indiquer si vous recevrez de tels frais.

Articles non remboursables

  • Articles en solde et discontinués
  • Articles commandés sur mesure
  • Marchandises endommagées en votre possession
  • Articles qui, de par leur usage, peuvent être en contact direct avec le corps (par ex. masques faciaux, gants, lunettes, combinaisons, manteaux et tuniques) sauf s'ils sont retournés dans leur emballage d'origine non ouvert.