Politique de remboursement

VEUILLEZ LIRE CI-DESSOUS NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON POUR TOUS LES ARTICLES COMMANDÉS VIA INDUSTRIAL PLASTERS LTD.

POLITIQUE DE COMMANDE

En dehors de la commande en ligne, vous pouvez commander de la manière suivante :

Par téléphone : 01380 850616 - Nos lignes téléphoniques sont ouvertes de 7h30 à 17h00 du lundi au jeudi. Fermeture anticipée le vendredi 7h30 - 16h00.
Par e-mail : sales@industrialplasters.com. N'oubliez pas d'inclure le nom, l'adresse et le code postal, les numéros de contact ainsi que les noms des produits, tailles et quantités
Par courrier : N'oubliez pas d'inclure le nom, l'adresse et le code postal, les numéros de contact ainsi que les noms des produits, tailles et quantités.
Par fax : 01380 859638 - N'oubliez pas d'inclure le nom, l'adresse et le code postal, les numéros de contact ainsi que les noms des produits, tailles et quantités.

Lorsque vous contactez Industrial Plasters Ltd, nous recueillerons les informations suivantes :

Votre nom et le nom de votre société (le cas échéant)
Adresse de facturation
Adresse de livraison si différente de celle ci-dessus.
Adresse e-mail – Afin que nous puissions vous envoyer vos factures, offres, etc. Vous aurez besoin d'une adresse e-mail pour pouvoir passer une commande en ligne
Numéro(s) de téléphone – idéalement incluant un numéro de portable pour faciliter la résolution de toute question
Pour les clients sans compte crédit ; nous demanderons les détails de votre carte de crédit/débit – Ceux-ci ne vous seront demandés qu'au moment du paiement en ligne ou par téléphone lors de la passation de votre commande, ne mettez pas ces informations dans un e-mail. Nous pouvons également accepter les paiements par BACS et par chèque, toutefois ceux-ci doivent être encaissés avant que les marchandises puissent être expédiées. Le paiement en espèces à la livraison est également possible dans certaines circonstances.

COLLECTE DE LA COMMANDE

Les commandes peuvent être récupérées dans notre entrepôt à Bromham. Veuillez appeler le bureau pour organiser cela. Les commandes doivent être payées par téléphone avant la collecte. Votre commande sera préparée et prête à être récupérée à l'entrée principale de l'entrepôt.

Général

Si les articles ne sont pas en stock, nous vous en informerons immédiatement et vous indiquerons la date de livraison prévue. Des livraisons partielles seront effectuées, sans frais supplémentaires, sauf arrangement contraire.
Bien que nous nous efforcions de livrer tous les articles aussi rapidement que possible, nous dépendons de coursiers tiers et ne pouvons donc être tenus responsables des retards et/ou des pertes causés par ces retards. Si nous sommes informés de retards, nous vous en informerons dès que possible.
Il arrive parfois que la fourniture de vos produits soit retardée pour diverses raisons telles que des pénuries de matériaux, des retards d'importation ou des augmentations imprévues de la demande. Dans ce cas, nous ferons tout notre possible pour vous en aviser rapidement et veiller à ce que vous soyez tenu informé de l'état de votre commande.

Politique de retour

Conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous avez le droit légal d'annuler votre commande dans les sept jours ouvrables suivant la réception des marchandises (commençant le jour suivant la réception). Nous rembourserons ces articles à condition qu'ils ne soient pas endommagés, n'aient pas été utilisés et que toutes les étiquettes/emballages d'origine soient intacts. Les articles retournés doivent être dans un état vendable.
Nous ne rembourserons pas les frais postaux en cas de retour pour une raison autre qu'une erreur de notre part. Cependant, si une erreur a été commise, Industrial Plasters Ltd acceptera les frais engagés pour le retour des marchandises à la société en vue d'un remboursement ou d'un échange.
La responsabilité du colis retourné ne sera transférée à Industrial Plasters Ltd que lorsqu'il aura été signé à la réception des locaux. Il est conseillé aux clients d'envoyer l'article avec un coursier fiable et en envoi recommandé.
Avant de retourner l'article, veuillez contacter Industrial Plasters Ltd pour informer la société de votre souhait d'effectuer un retour.
Veuillez retourner les marchandises à : Industrial Plasters Ltd, 63 Netherstreet, Bromham, Chippenham, Wiltshire, SN15 2DP
Ces conditions s'appliquent à votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales à tout moment.
Aucune de ces conditions n'affecte vos droits légaux et ceux-ci ne sont en aucun cas réduits.

Articles non remboursables

Articles en promotion et discontinués
Articles en commande spéciale
Marchandises endommagées en votre possession
Articles susceptibles d'entrer en contact direct avec le corps en raison de leur utilisation (par ex. masques faciaux, gants, lunettes, combinaisons, manteaux et blouses) à moins qu'ils ne soient retournés dans leur emballage d'origine scellé.