Pedidos
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Si no se le ha proporcionado un número de seguimiento para su pedido, puede contactarnos en sales@industrialplasters.com (o export@industrialplasters.com si se trata de una entrega internacional/no del Reino Unido).
¿Por qué hay un límite mínimo de pedido de £100?
Tenemos este límite de £100 (excl. IVA y portes) para maximizar la eficiencia con nuestros socios de mensajería. Al realizar un pedido, recomendamos a nuestros clientes que aprovechen al máximo nuestros costes de envío basados en el peso comprando al por mayor en lugar de comprar productos individuales pequeños.
¿Cómo creo una cuenta?
Puedes crear una cuenta haciendo clic en el botón "Login" en la parte superior de la pantalla (junto a la barra de búsqueda).
¿Cómo solicito una cotización?
Si busca un presupuesto basado en descuentos por volumen (p. ej., palés de yeso), lo mejor es enviarnos su solicitud a sales@industrialplasters.com. Desde allí, podremos procesar su pedido.
Si desea realizar un pedido de gran volumen, podríamos ofrecerle un precio especial según sus requisitos. Para ello, rellene un formulario de cuenta comercial y envíelo al correo de ventas mencionado anteriormente.
Tengo problemas para realizar un pedido (o estoy viendo problemas en el sitio web)
En primer lugar, lamentamos mucho escuchar eso. Por favor, póngase en contacto con marketing@industrialplasters.com y explique el problema allí, alternativamente, puede llamarnos al +44 (0) 1380 850616 para recibir asistencia directa.
Estoy buscando un descuento en un producto específico.
En algunos casos, podemos ofrecer tarifas especiales para productos si se compran en cantidades al por mayor. Por favor, contáctenos enviando su solicitud por correo electrónico a sales@industrialplasters.com, y le responderemos con prontitud.
Envío
¿Qué tan fiable es su servicio de entrega al siguiente día laborable?
Las entregas en la zona de tierra firme del Reino Unido se realizan normalmente al siguiente día laborable si realiza su pedido antes de nuestro corte a la 1 pm cada día laborable.
Siempre aconsejamos a nuestros clientes que, aunque los productos normalmente se entregan a tiempo, pueden producirse retrasos por parte de nuestros transportistas, por lo que es mejor pedir lo antes posible para que los plazos de su proyecto no se vean afectados.
Queremos enfatizar que las estimaciones de nuestro servicio de entrega no son garantías, y no somos responsables de reembolsar a los clientes por posibles inconvenientes económicos que puedan derivarse de una entrega tardía.
¿Realizan envíos internacionales?
¡Sí! Podemos enviar a la mayoría de los lugares del mundo. Visite la página de pago para obtener precios precisos. Si, por cualquier motivo, no puede ver allí estimaciones precisas de los costes de envío, puede comunicarse con nosotros contactando export@industrialplasters.com.
Devoluciones
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Como indica nuestra política de devoluciones, puede devolver cualquier producto no deseado dentro de los 7 días siguientes a la recepción de su pedido. Tenga en cuenta que no cubriremos los gastos de envío si simplemente ya no desea el producto.
Mi pedido llegó dañado. ¿Qué hago?
Lamentamos cualquier inconveniente causado por productos dañados. Suele ocurrir durante el tránsito y se debe a la manipulación inadecuada de la mercancía por parte de un transportista tercero. Tenga en cuenta que tratamos los productos dañados caso por caso para resolver la situación de la manera más eficiente posible.
Póngase en contacto con nosotros en sales@industrialplasters.com para obtener más información.
He Recibido El Producto Equivocado. ¿Qué Hago?
¡Lamentamos este error! Si recibió el producto equivocado, tiene derecho a recibir un reembolso si lo solicita de manera oportuna. Por favor, contáctenos en sales@industrialplasters.com para obtener más información.
