Política de reembolso

LEA A CONTINUACIÓN NUESTRA POLÍTICA SOBRE LA ENTREGA DE TODOS LOS ARTÍCULOS PEDIDOS A TRAVÉS DE INDUSTRIAL PLASTERS LTD.


POLÍTICA DE PEDIDOS

Aparte de en línea, puede realizar pedidos de las siguientes maneras:

  • Por teléfono: 01380 850616 - Nuestras líneas telefónicas están abiertas de 7.30am - 5.00pm de lunes a jueves. Cierre temprano los viernes 7:30am - 4:00pm.
  • Por correo electrónico: sales@industrialplasters.com. Recuerde incluir nombre, dirección y código postal, números de contacto y nombres de producto, tamaños y cantidades
  • Por correo: Recuerde incluir nombre, dirección y código postal, números de contacto y nombres de producto, tamaños y cantidades.
  • Por fax: 01380 859638 - Recuerde incluir nombre, dirección y código postal, números de contacto y nombres de producto, tamaños y cantidades.

Cuando se ponga en contacto con Industrial Plasters Ltd recopilaremos la siguiente información:

  • Su nombre y nombre de la empresa (si procede)
  • Dirección de facturación
  • Dirección de entrega si es diferente a la anterior.
  • Dirección de correo electrónico – Para que podamos enviarle sus facturas, ofertas, etc. Necesitará una dirección de correo electrónico para poder realizar un pedido en línea
  • Número(s) de teléfono – idealmente incluyendo un número de móvil para ayudar con cualquier consulta
  • Para clientes sin cuenta de crédito; requeriremos los detalles de su tarjeta de crédito/débito – Solo se le solicitarán estos datos en el pago online o por teléfono al realizar su pedido, no incluya estos datos en un correo electrónico. También podemos aceptar BACs y pagos por cheque, sin embargo estos deben ser compensados antes de que los bienes puedan ser despachados. El pago en efectivo contra entrega también está disponible en algunas circunstancias.

 

RECOGIDA DE PEDIDOS

Los pedidos se pueden recoger en nuestro almacén en Bromham. Por favor llame a la oficina para concertar esta recogida. Los pedidos deben pagarse por teléfono antes de la recogida. Su pedido será preparado y estará listo para que lo recoja en la entrada principal del almacén.

 

General

  • Si los artículos no están en stock le notificaremos de inmediato e informaremos de la fecha de entrega prevista. Se realizarán entregas parciales, sin cargo adicional, salvo que se acuerde lo contrario.
  • Si bien nos esforzamos por entregar todos los artículos lo más rápido posible, dependemos de mensajerías externas y, por tanto, no podemos hacernos responsables de retrasos y/o pérdidas causadas por dichas demoras. Si conocemos retrasos, siempre se lo informaremos tan pronto como podamos.
  • Ocasionalmente, el suministro de sus productos puede retrasarse por diversas razones como escasez de materiales, retrasos en las importaciones o aumentos imprevistos de la demanda. En ese caso, haremos todo lo posible por notificarle lo más rápido posible y asegurarnos de mantenerle informado respecto a su pedido.

Política de devoluciones

  • Según la normativa de venta a distancia, usted tiene el derecho legal a cancelar su pedido dentro de los siete días laborables siguientes a la recepción de los bienes (comenzando el día después de la recepción). Reembolsaremos estos bienes siempre que no estén dañados, no hayan sido utilizados y todas las etiquetas/embalajes originales estén intactos. Cualquier bien devuelto debe estar en condiciones de venta.
  • No reembolsaremos los gastos de envío en el caso de una devolución por cualquier motivo que no sea un error por nuestra parte. Sin embargo, si este fuera el caso y se hubiera producido un error, Industrial Plasters Ltd aceptará los costes incurridos por la devolución de los bienes a la empresa para devolución o cambio.
  • La responsabilidad del paquete devuelto solo pasará a manos de Industrial Plasters Ltd cuando se firme en las instalaciones. Se aconseja a los clientes enviar el artículo con una mensajería fiable y con entrega certificada.
  • Antes de devolver el artículo, póngase en contacto con Industrial Plasters Ltd para informar a la empresa de que desea realizar una devolución.
  • Por favor devuelva los bienes a; Industrial Plasters Ltd, 63 Netherstreet, Bromham, Chippenham, Wiltshire, SN15 2DP
  • Estos términos se aplican a su pedido. Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros términos y condiciones en cualquier momento en el futuro.
  • Ninguno de estos términos afecta a sus derechos legales y estos no se ven disminuidos de ninguna manera.

 

Artículos no reembolsables

  • Artículos en oferta y descontinuados
  • Artículos de pedido especial
  • Bienes dañados en su posesión
  • Artículos que, debido a su uso, pueden entrar en contacto directo con el cuerpo (p. ej. mascarillas faciales, guantes, gafas, monos, abrigos y túnicas) a menos que se devuelvan en su embalaje original sin abrir.