Politique de commande

VEUILLEZ LIRE CI-DESSOUS NOTRE POLITIQUE DE LIVRAISON DE TOUS LES ARTICLES COMMANDÉS PAR L'INTERMÉDIAIRE D'INDUSTRIAL PLASTERS LTD.

POLITIQUE DE COMMANDE

Outre la commande en ligne, vous pouvez commander de différentes manières :

  • Par téléphone : 01380 850616 - Nos lignes téléphoniques sont ouvertes de 7h30 à 17h00 du lundi au jeudi. Fermeture anticipée le vendredi : 7h30 - 16h00.
  • Par courriel : sales@industrialplasters.com . N’oubliez pas d’indiquer vos nom, adresse et code postal, numéros de téléphone, ainsi que les noms, tailles et quantités des produits.
  • Par voie postale : N’oubliez pas d’indiquer votre nom, votre adresse et votre code postal, vos numéros de téléphone ainsi que le nom, la taille et la quantité des produits.
  • Par fax : 01380 859638 - N'oubliez pas d'inclure votre nom, adresse et code postal, vos numéros de téléphone ainsi que les noms, tailles et quantités des produits.

Lorsque vous contactez Industrial Plasters Ltd, nous collectons les informations suivantes :

  • Votre nom et le nom de votre entreprise (le cas échéant)
  • Adresse de facturation
  • Adresse de livraison si différente de celle ci-dessus.
  • Adresse e-mail – Afin que nous puissions vous envoyer vos factures, offres, etc. par e-mail. Vous aurez besoin d'une adresse e-mail pour passer une commande en ligne.
  • Numéro(s) de téléphone – idéalement, un numéro de portable pour pouvoir répondre à toute question
  • Pour les clients sans compte bancaire : nous aurons besoin des informations de votre carte bancaire. Ces informations vous seront demandées uniquement lors de la validation de votre commande en ligne ou par téléphone. Ne les communiquez pas par e-mail. Nous acceptons également les virements bancaires et les chèques, mais ces derniers doivent être encaissés avant l’expédition des marchandises. Le paiement en espèces à la livraison est également possible dans certains cas.

RETRAIT DE COMMANDE

Vous pouvez retirer vos commandes à notre entrepôt de Bromham. Veuillez contacter nos bureaux pour organiser cela. Le paiement doit être effectué par téléphone avant le retrait. Votre commande sera préparée et disponible à l'entrée principale de l'entrepôt.

Général

  • Si un article n'est pas en stock, nous vous en informerons immédiatement et vous communiquerons la date de livraison prévue. Les livraisons partielles seront effectuées sans frais supplémentaires, sauf accord contraire.
  • Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer vos articles dans les meilleurs délais, nous dépendons des transporteurs tiers et ne pouvons donc être tenus responsables des retards et/ou pertes qui en découlent. En cas de retard, nous vous en informerons dès que possible.
  • Il peut arriver que la livraison de vos produits soit retardée pour diverses raisons, telles que des pénuries de matières premières, des retards à l'importation ou une hausse imprévue de la demande. Dans ce cas, nous mettrons tout en œuvre pour vous en informer au plus vite et vous tenir au courant de l'état de votre commande.

Politique de retour

  • Conformément à la réglementation sur la vente à distance, vous disposez d'un droit de rétractation de sept jours ouvrables à compter de la réception de votre commande (le lendemain de la réception). Nous vous rembourserons les articles retournés sous réserve qu'ils soient non endommagés, non utilisés et que leur emballage d'origine soit intact. Tout article retourné doit être en parfait état de revente.
  • Nous ne remboursons pas les frais de port en cas de retour pour un motif autre qu'une erreur de notre part. Toutefois, si tel est le cas et qu'une erreur s'est produite, Industrial Plasters Ltd prendra en charge les frais de retour des marchandises pour remboursement ou échange.
  • La responsabilité du colis retourné ne sera transférée à Industrial Plasters Ltd qu'à réception et signature du colis dans leurs locaux. Il est conseillé aux clients d'expédier l'article par un transporteur fiable et avec accusé de réception.
  • Avant de retourner l'article, veuillez contacter Industrial Plasters Ltd pour informer l'entreprise de votre intention d'effectuer un retour.
  • Veuillez retourner la marchandise à : Industrial Plasters Ltd, 63 Netherstreet, Bromham, Chippenham, Wiltshire, SN15 2DP
  • Ces conditions s'appliquent à votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos conditions générales à tout moment.
  • Aucune de ces conditions n'affecte vos droits légaux et ceux-ci ne sont en aucun cas diminués.

Articles non remboursables

  • Articles en solde et articles discontinués
  • Articles sur commande spéciale
  • Marchandises endommagées en votre possession
  • Les articles qui, de par leur utilisation, peuvent entrer en contact direct avec le corps (par exemple, masques faciaux, gants, lunettes de protection, combinaisons, manteaux et tuniques) ne doivent pas être retournés dans leur emballage d'origine non ouvert.