Bestellungen
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Wenn Sie für Ihre Bestellung keine Sendungsnummer erhalten haben, können Sie uns unter sales@industrialplasters.com kontaktieren (oder export@industrialplasters.com, wenn es sich um eine internationale Lieferung bzw. eine Lieferung außerhalb des Vereinigten Königreichs handelt).
Warum gibt es einen Mindestbestellwert von £100?
Wir haben diese £100-Grenze (ohne MwSt. & Versand), um die Effizienz mit unseren Versandpartnern zu maximieren. Beim Bestellen empfehlen wir unseren Kunden, die gewichtsbasierten Versandkosten optimal zu nutzen, indem sie in größeren Mengen statt einzelne kleine Produkte kaufen.
Wie erstelle ich ein Konto?
Sie können ein Konto erstellen, indem Sie oben auf dem Bildschirm (neben der Suchleiste) auf die Schaltfläche „Anmelden“ klicken.
Wie fordere ich ein Angebot an?
Wenn Sie ein Angebot auf Grundlage von Mengenrabatten (z. B. Gips-Paletten) wünschen, senden Sie Ihre Anfrage am besten an sales@industrialplasters.com. Von dort aus können wir Ihre Bestellung bearbeiten.
Wenn Sie eine Bestellung in großer Menge aufgeben möchten, können wir Ihnen möglicherweise einen Sonderpreis anbieten, der auf Ihren Anforderungen basiert. Bitte füllen Sie dafür ein Formular für ein Händlerkonto aus und senden Sie es an die oben genannte Verkaufs-E-Mail-Adresse.
Ich habe Probleme beim Bestellen (oder ich sehe Probleme auf der Website)
Zunächst tut uns das sehr leid! Bitte wenden Sie sich an marketing@industrialplasters.com und schildern Sie dort das Problem, alternativ können Sie uns unter +44 (0) 1380 850616 anrufen, um direkte Unterstützung zu erhalten.
Ich suche einen Rabatt für ein bestimmtes Produkt.
In einigen Fällen können wir Sonderpreise für Produkte anbieten, wenn diese in großen Mengen gekauft werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E‑Mail mit Ihrer Anfrage an sales@industrialplasters.com, und wir werden Ihnen umgehend antworten.
Versand
Wie zuverlässig ist Ihr Service für die Zustellung am nächsten Werktag?
Lieferungen in der UK mainland zone werden in der Regel am nächsten Werktag zugestellt, wenn Sie jeden Werktag vor unserer Cut-off-Zeit um 1 pm bestellen.
Wir empfehlen unseren Kunden stets, dass Produkte normalerweise pünktlich geliefert werden, es jedoch zu Verzögerungen durch unsere Kurierdienste kommen kann. Bestellen Sie daher am besten so früh wie möglich, damit Ihre Projektpläne nicht beeinträchtigt werden.
Wir möchten betonen, dass unsere Lieferzeitangaben Schätzungen und keine Garantien sind und wir nicht verpflichtet sind, Kunden für finanzielle Unannehmlichkeiten zu entschädigen, die durch eine verspätete Lieferung entstehen können.
Versenden Sie international?
Ja! Wir können in die meisten Länder weltweit versenden. Besuchen Sie die Checkout-Seite, um genaue Preise zu erhalten. Falls Sie dort aus irgendeinem Grund keine genauen Lieferkosten sehen, können Sie uns per E-Mail unter export@industrialplasters.com kontaktieren.
Rücksendungen
Wie lange habe ich Zeit, ein Produkt zurückzugeben?
Wie in unserem Rückgaberecht angegeben, können Sie jedes unerwünschte Produkt innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir die Versandkosten nicht übernehmen, wenn Sie das Produkt einfach nicht mehr haben möchten.
Meine Bestellung ist beschädigt angekommen. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für die durch beschädigte Produkte entstandenen Unannehmlichkeiten. Dies kommt häufig auf dem Transportweg vor und wird durch eine unsachgemäße Handhabung durch einen unserer Drittanbieter verursacht. Bitte beachten Sie, dass wir beschädigte Waren von Fall zu Fall behandeln, um die Situation so effizient wie möglich zu lösen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@industrialplasters.com, um mehr zu erfahren.
Ich habe das falsche Produkt erhalten. Was soll ich tun?
Wir entschuldigen uns für diesen Fehler! Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn Sie diese rechtzeitig beantragen. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@industrialplasters.com, um mehr zu erfahren.
